Chính sách đổi trả

Cam kết

HER 25 cam kết mang đến những sản phẩm vượt hơn cả sự mong đợi. Quý khách cũng chính là động lực giúp chúng tôi ngày càng hoàn thiện và phát triển sản phẩm cũng như chất lượng phục vụ.

HER 25 cam kết Quý khách sẽ trải nghiệm được một dịch vụ hoàn hảo, từ những ngày đầu tiên tiếp xúc với HER 25 cho đến ngày Quý khách trở thành khách hàng thân thiết.

Và để cam kết cho những gì đã chia sẻ, HER 25 xin đưa ra một số chính sách đổi trả sản phẩm trong những trường hợp rủi ro, bất khả kháng, nằm ngoài mong muốn của HER 25.

Chính sách đổi trả

  • Ngay sau khi nhận hàng, nếu sản phẩm không đúng với cam kết của HER 25, Quý khách có thể hoàn trả lại cho chúng tôi.
  • Sản phẩm bị lỗi từ HER 25 (bao bì, nhãn mác bị bong tróc, hình ảnh không đúng như trên website,…) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị vỡ, biến dạng,…), chúng tôi sẽ đổi lại sản phẩm khác.
  • Trong quá trình sử dụng, nếu nghi ngờ về chất lượng hoặc gặp bất cứ khó khăn nào, Quý khách vui lòng liên hệ đến số hotline 0888-799-733 để chúng tôi được tư vấn và hỗ trợ Quý khách.
  • Nếu phần giải đáp của nhân viên tư vấn chưa làm Quý khách thỏa mãn, Quý khách hoàn toàn có thể yêu cầu HER 25 đổi hoặc hoàn trả lại sản phẩm, kể cả khi Quý khách đã mở ra sử dụng.

Lưu ý: Quý khách sẽ không mất bất kỳ chi phí nào phát sinh trong quá trình đổi trả sản phẩm.

Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ HER 25 qua hotline 0888-799-733.
  2. HER 25 sẽ hướng dẫn Quý khách trả lại hàng thông qua các đối tác giao hàng của chúng tôi và gửi về HER 25 theo địa chỉ 50/21 Nguyễn Kim, phường 6, quận 10, TP.HCM.
  3. HER 25 sẽ xử lý đơn hàng và gửi sản phẩm khác tới Quý khách trong thời gian nhanh nhất.
  4. Trong trường hợp sản phẩm Quý khách yêu cầu đổi hết hàng, Quý khách có thể chọn sản phẩm khác. Trong trường hợp Quý khách không lựa chọn được sản phẩm khác để đổi, chúng tôi sẽ hoàn tiền lại vào tài khoản của Quý khách.

Chính sách hoàn tiền sản phẩm

HER 25 sẽ hoàn tiền lại cho Quý khách bằng hình thức chuyển khoản hoặc gửi lại sản phẩm khác cho Quý khách ngay sau khi HER 25 nhận được sản phẩm hoàn lại.